Sisällys
- Kattava pelivalikoima sekä pelikehittäjät
- Turvallisuus että vastuullisuus alustalla
- Maksumenetelmät että nostot
- Bonusohjelma ja kampanjat
- Asiakaspalvelu ja tuki
Monipuolinen pelitarjonta ja pelivalmistajat
Casinova tarjoaa asiakkailleen kattavan tarjonnan kasinopelejä, jotka on on huolellisesti valikoitu kumppanuudessa alan parhaiden pelikehittäjien kanssa. Pelivalikoimamme sisältää yli 3000 eri pelivalintaa, joka takaa sen, jotta jokainen käyttäjä löytää itselleen sopivan oikean viihteen.
Yhteistyökumppaneihimme kuuluvat arvostetut brändit muun muassa NetEnt, Microgaming, Play’n GO, Pragmatic Play ja Evolution Gaming. casinova.fi keskittyy korkealaatuisuuteen määrän asemesta, näin ollen kaikki pelimme on ollut testattu ja havaittu toimivaksi ennen kyseisen julkaisemista alustallamme.
| Slotit | 2400+ | NetEnt, Play’n GO | 96.2% |
| Casinopelit | 350+ | Microgaming, Evolution | 98.5% |
| Live-kasinot | 180+ | Evolution Gaming | 97.8% |
| Jackpot-pelit | 85+ | Pragmatic Play, NetEnt | 94.6% |
Pelialustamahdollistaa mutkattoman pelaamisen millä tahansa päätelaitteilla, riippumatta siitä onko kyseessä tietokone, tabletti tai älypuhelin. Älypuhelimiin räätälöity sovellus pitää samat ominaisuudet että ominaisuudet, joten pelikokemus säilyy samana huolimatta valitusta päätelaitteesta.
Kasvavat jättipottipelit
Esittelemme kattavan kirjon progressiivisia jackpot-pelejä, joissa pääpalkinnot voivat kasvaa miljoonien eurojen suuruuksiin. Parhaat voittomme ovat ylittäneet 5,2 miljoonaa euroa yhdellä kierroksella, joka on todistettu tallennettu saavutus vuonna 2023.
Suojaus ja vastuullisuus toiminnassamme
Casinova-kasino toimii Maltan lisensoijan (MGA) tarjoamalla käyttöoikeudella nro MGA/B2C/394/2018, joka on eräs arvostetuimmista lisenssistä koko EU:ssa. Noudatamme ankaria turvastandardeja ja sovellamme 256-bittistä SSL-kryptausta kaiken tietojen suojaamiseen.
- Kaikki käyttäjätiedot tallennetaan suojatuilla palvelimilla, joissa vain valtuutetulla henkilökunnalla on pääsy
- Käytämme kaksivaiheista tunnistautumista käyttäjätilien suojaamiseksi
- Pelien oikeudenmukaisuus tarkastetaan säännöllisesti itsenäisten auditoijien toimesta
- Esitämme työkalut vastuulliseen pelaamisen, kuten talletusrajat, pelitauot ja itsesulun
- Yhteistyökumppaneina ovat GamCare että Peluuri, jotka tarjoavat tukea peliongelmaisia tarpeisiin
Ikärajan valvonta ja henkilöllisyyden vahvistaminen
Noudatamme tarkkaa 18v alaikärajaa ja varmistamme kaikkien käyttäjän henkilöllisyyden ennen kuin ensimmäistä nostoa. Identiteetin varmistusprosessi kestää tavallisesti 1-2 päivän h, ja hyväksymme viralliset henkilöllisyystodistukset, passit ja ajokortin.
Maksutavat sekä rahansiirrot
Casinova tarjoaa laajaa valikoimaa maksuvaihtoehtoja, jotka on valittu suomalaisille asiakkaiden vaatimusten mukaisesti. Järjestämme sekä perinteisiä maksuja että nykyaikaisia digilompakoita sekä kryptorahoja.
| Trustly | Välitön | 0-24h | 10€ | 50 000€ |
| Visa/Mastercard | Välitön | 1-3 päivää | 10€ | 10 000€ |
| Skrill | Välitön | 0-24h | 10€ | 25 000€ |
| Bitcoin | 15-30 min | 1-6h | 20€ | 100 000€ |
| Pankkisiirto | 1-2 arkipäivää | 2-5 päivää | 20€ | Rajoittamaton |
Kaikki talletukset ovat maksuttomia, ja suoritamme maksut mahdollisimman nopeasti. Kotiutuspyyntösi suoritetaan normaalisti 24 tunnin kuluessa, minkä jälkeen summa siirtyvät valitsemallesi pankkitilille käytetyn maksutavan perusteella.
Bonusohjelma ja kampanjat
Bonusjärjestelmämme on suunniteltu palkitsemaan uskollisia pelaajiamme. Esittelemme kilpailukykyisiä tervetuliaistarjouksia uusille käyttäjille että säännöllisiä promootioita nykyisille käyttäjille.
VIP-palvelu sekä kanta-asiakasedut
Casinova-kasinon VIP-jäsenohjelmamme muodostuu kuudesta eri portaasta: Pronssi, Hopea, Kulta, Platina, Timantti sekä Noir Elite. Kukin taso avaa lisää hyötyjä, kuten parempia siirtorajoja, räätälöityä tukea, eksklusiivisia bonuksia ja liput VIP-tilaisuuksiin.
- Cashback-järjestelmä, joka korvaa 5-20% häviöistä VIP-tasosta riippuen
- Syntymäpäiväedut että henkilökohtaiset bonukset
- Pikaiset nostot ilman odotusta korkeimmilla VIP-tasoilla
- Pääsy erityisiin tapahtumiin että arvontoihin
- Kuukausi- talletusbonukset aktiivisille pelaajille
- Henkilökohtaiset asiakasvastaavat korkeimmilla tasoilla henkilökohtaista palvelua varten
Tukipalvelu että neuvonta
Asiakaspalvelutiimimme on tavoitettavissa ympäri vuorokauden, joka viikonpäivänä. Tarjoamme tukea suomen kielellä, joka garantoi vaivattoman viestinnän ja tehokkaat ratkaisut syntyviin ongelmiin.
Yhteydenottotavat ovat reaaliaikaisen chatin, s-postin ja puhelintuen. Chat on nopein tapa hankkia tukea, sekä keskimääräinen vastausaikamme on alle 2 minuuttia. Sähköpostitse saapuneisiin kyselyihin vastaamme tavallisesti kuuden h kuluessa.
Kattava opas- ja UKK-osio
Sivuillamme on monipuolinen ohje- ja kysymys-vastaus -osio, josta saat ratkaisut tavallisimpiin kysymyksiin ilman yhteydenottoa tukitiimiin. Osio on jaettu helppoihin kategorioihin, kuten esimerkiksi tilitoiminnot, maksutavat, bonukset että tekniset ongelmat, mikä helpottaa tarvitsemasi tiedon löytämistä.
Casinova sitoutuu tarjoamaan parhaan mahdollista pelielämystä jokaiselle asiakkaalle. Parannnamme jatkuvasti palveluitamme asiakkaiden kommenttien pohjalta ja pysymme ajan hermolla alan uusimmista trendeistä ja teknologioista.